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悠悠八十载 真情永相伴
发布时间:2018-03-12
   
   2017年是大明眼镜公司成立八十周年,大明眼镜公司的八十年记载了北京历史文化的变迁,也记载了大明与顾 客连绵的情谊。八十年来,大明始终关注顾客的配镜需求,不断提高顾客的配镜感受。数十年来,大明获得了诸多荣誉,如“无假冒商标示范商场” “北京商业消费者信赖品牌奖”“北京市诚信服务单位”“中华老字号传承创新先进单位”“北京市商业优质服务十家企业”“首都劳动奖状”“北京市模范集体”…… 大明用行动践行着自己的承诺——“呵护眼睛,从心开始”。
 
专注眼镜八十载   爱心始终如一
    大明眼镜创建时,大多数北京的眼镜店都使用传统的配镜和加工方式,而大明采用的是西方的“测目”(验光)技术,根据每一位顾客具体的“测目”光度,定制眼镜,与传统配镜方法相比,顾客戴镜舒适度大为提升。
   “文革”后,眼镜市场供不应求,配镜难一度成为社会热点。1978年大明在各级政府的支持下引进了中国第一台电子验光仪,大大提高验光速度,减少了顾客的等候时间。此事在当时也引起了轰动,吸引了很多科研机构和大学的光学方面的学者前来参观,包括数学家华罗庚。
   上世纪八十年代后,大明率先引入隐形眼镜,解决了戴镜者舒适、方便和美观等方面的需求;在引入隐形眼镜时,为提高配镜的可靠性,对配戴者负责,大明聘请眼科大夫坐堂诊断;为方便学生配镜,在眼镜店开设散瞳验光和学生专柜;为减轻顾客配、取镜来回奔波之辛苦,节省顾客时间,大明率先在各区县设立连锁店并开展眼镜快配业务;开辟精品眼镜厅,开发高端眼镜,满足不断提高的市场需求……同时,大明在国际眼镜新产品、新品牌的引进与时尚潮流的推动方面也是走在行业前列。俗称“蛤蟆镜”的太阳镜、国内曾风靡一时的隐形眼镜、深受学生和各阶层欢迎的轻而安全的树脂镜片、一镜多用的中老年渐进多焦点镜片、具有控制近视作用的青少年多焦点镜片都是从大明眼镜开始向全国推开的。
   本世纪以来,大明眼镜通过ISO9001质量体系认证,确保每个连锁店的产品和服务质量符合国家标准和顾客需求。大明将企业文化建设融入管理活动中,进一步统一了员工的思想认识,保证了服务的规范化和标准化。
 
把握今天  砥砺前行
    2017年,大明眼镜公司围绕八十周年店庆节点,以“努力拼搏,锐意进取,携手奋进,共创佳绩”为目标,开展了一系列活动,不断提高内动力和企业影响力,促进了销售的提升和特色服务的推广,让顾客得到更满意的服务。
   2017年初以来,大明眼镜公司举办了“大明眼镜成立八十周年征文活动”,并编辑出刊《我们与大明同行八十周年征文集》,进一步弘扬了企业文化,传承了大明精神。开展了“我与大明同行”——庆祝公司成立八十周年健步走活动。激发了大明人爱党爱国爱企的热情,丰富了员工文化生活,增强了员工体质。通过开展劳动竞赛和制定多种激励政策,提高员工对企业价值观的认知,员工通过工作中的“比学赶超”达到了自我价值的实现,通过工作付出,提高了获得感,并在竞争中得到了快乐。
    2017年3月,大明在与多个外部供方的沟通、研讨后,甄选出适合的企业,并选择更能体现大明企业精神的方案,在6月至10月,开展整体的系列的宣传推广活动。活动以“光明先行者,匠心八十载”为主线,将企业视觉识别元素与八十载的历史紧密结合,制作的海报、挂旗、橱窗灯箱片,以及带有大明八十周年素材的镜盒、镜布和纸袋等,增加了历史底蕴的厚重和匠心独具的风格。上半年,大明眼镜将小青蛙吉祥物进行变形并赋予动画功能,应用到手机微信表情包中,让企业的形象不仅更生动,而且更容易在新媒体中传播。同时以相同主题制作的H5和短视频也得到了受众的普遍认可。
    2017年7月至9月,大明在暑期促销活动中,借助大明建店八十周年的契机,给予老顾客一定程度的“回馈”,同时借此机会面向社会收集大明的老单据、老眼镜,为八十周年店庆后续活动做准备。同时开展了“配镜赠雨伞”活动,活动期间,配框架眼镜每单实际消费1500元(含)以上,赠价值50元的大明八十周年纪念雨伞一把。活动既回馈忠诚顾客,也拉动其他消费者进店消费。活动的广告在公交车车身、地铁车门、北京电视台等传统媒体以及微信、微博、今日头条等互联网媒体上持续传播,提高了消费者的关注,增加了顾客体验,取得了较好的效果。
    目前,升级改造后的大明首席验光技师工作室,带动了高端验光的需求,首席验光技师工作室验光数量和验光师验光数量同比增加近2000人次,得到广大顾客的认可。大明常年在王府井旗舰店三层开设面向全社会的维修服务,解决了消费者的难处和痛点,不断赢得口碑。上半年大明共收到440件表扬信,顾客满意度达到91.9%。
 
展望未来  不断进取
    “眼睛是心灵的窗户”,眼镜既可让人的心灵更加澄清、明亮,也能让心灵笼罩阴霾。八十年来,大明关注顾客的视力健康,不断提高顾客的配镜感受,通过优异的技术、专业的服务,让数以万计的顾客得到了良好的视力,同时对消费者的用眼卫生给予了专业的指导和配镜咨询。大明眼镜作为一个拥有八十年历史的老字号企业,传承着大明特有的企业文化,延续着民族眼镜行业的历史。随着文化在消费中所占比重的提高,大明将陆续将自己收集的传统眼镜及物品予以展出,增加顾客的配镜体验。同时大明将紧跟时代潮流,将更多的更先进的验光理念、验光流程和服务思想浸润到企业的业务中,不断增加顾客价值和配镜的舒适度,让更多的消费者体验到大明眼镜的镜与情。
  
大明眼镜公司  
 
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